Philippe Jarre, Président, Mindware Group – Réflexions sur l’avenir de la Distribution à Valeur Ajoutée

Mindware est un distributeur informatique global qui combine le meilleur des deux mondes avec les meilleures pratiques mondiales adaptées aux individualités des régions. Nous proposons un portefeuille complet de plus de 50 fournisseurs de premier plan couvrant un éventail de secteurs technologiques tels que la sécurité, l’infrastructure et la mise en réseau, ce qui fait de nous un guichet unique pour tous les besoins informatiques. Notre division de services dédiée compte 40 consultants en solutions et pré-ventes et se concentre sur l’habilitation des partenaires. Mindware dispose d’une situation financière solide qui lui permet de financer les transactions les plus complexes. Avec des entrepôts dans plus d’une douzaine de pays de la région MEA, cela permet une livraison plus rapide du matériel et une chaîne d’approvisionnement efficace. Ci-dessous, je partage le parcours de notre propre entreprise comme exemple de l’évolution du marché et de la manière dont les VAD doivent s’adapter pour garder une longueur d’avance.

Distributeur informatique dans la région depuis plus de 30 ans, Mindware entretient avec ses partenaires de distribution une relation solide basée sur la confiance, la transparence et la communication ouverte. En plus d’offrir des produits matériels et logiciels, nous avons les compétences essentielles pour intégrer et créer des solutions pour nos partenaires, fournir des services à valeur ajoutée tels que le support technique, la formation et le marketing pour aider les partenaires de distribution à se différencier de la concurrence. Nous offrons des prix compétitifs et des conditions de paiement flexibles pour les aider à gérer leur trésorerie. Nous veillons également à ce que nos opérations de chaîne d’approvisionnement soient rationalisées et efficaces, afin que nos partenaires de distribution puissent recevoir les produits rapidement et facilement. Cela peut inclure l’optimisation de la gestion des stocks, l’amélioration des délais de livraison et la fourniture d’informations de suivi en temps réel.

Les responsabilités traditionnelles des distributeurs informatiques évoluent rapidement. La transformation numérique devient un moteur clé de la croissance de l’industrie. Les entreprises se tournent de plus en plus vers les technologies numériques pour rationaliser leurs opérations, améliorer l’expérience client et acquérir un avantage concurrentiel. Par conséquent, les distributeurs informatiques devront proposer une large gamme de solutions numériques pour aider leurs clients à traverser cette transformation. Notre priorité doit se déplacer vers le soutien de la technologie qui sous-tend cette transformation : le cloud computing, la sécurité, l’IOT et l’analyse de données. Mindware investit massivement dans ces domaines et nous perfectionnons constamment nos compétences pour rester en tête du marché et aider nos partenaires à réussir dans un paysage technologique en constante évolution.

Avec les récents changements et défis économiques, ainsi que l’ajout de trop de dynamiques à l’industrie mondiale du commerce, nous croyons vraiment qu’un distributeur à valeur ajoutée (VAD) comme Mindware joue un rôle central dans le soutien et la facilitation de la transformation numérique à travers les zones géographiques, en général – et les pays émergents en particulier.

Le coût du capital continue d’augmenter et est considéré comme un défi majeur pour l’année à venir. Les 12 derniers mois ont vu une forte hausse des taux d’intérêt, passant de quelques points de pourcentage à près de 10 % sur ce marché. Cela exerce une pression énorme sur les distributeurs pour qu’ils aident leurs partenaires à gérer leur trésorerie dans une entreprise très gourmande en liquidités. Avec l’augmentation des coûts de financement, et la nature de l’industrie de la distribution de technologie étant très sensible aux prix, nous croyons sincèrement que nous assisterons à une consolidation des acteurs du marché.

« Mindware fournit des capacités financières robustes dans un monde très difficile sur le plan financier aujourd’hui. »

Les acteurs du secteur qui disposent d’une stabilité financière et d’un accès facile à des capitaux rentables peuvent avoir un fort intérêt à acquérir de petits distributeurs qui connaissent des coûts financiers élevés et un faible retour sur capitaux employés (ROCE). Grâce à leurs ressources financières, les grands acteurs peuvent tirer parti des économies d’échelle et des synergies pour améliorer leur rentabilité et acquérir un avantage concurrentiel sur le marché. De plus, grâce à des acquisitions, les distributeurs peuvent étendre leur empreinte géographique et leur clientèle, ainsi qu’accéder à de nouveaux produits et services.

Mindware fournit des capacités financières robustes dans un monde actuel très difficile sur le plan financier. Notre présence légale dans la plupart des pays du Moyen-Orient et d’Afrique, ainsi que nos entrepôts dans plus d’une douzaine de pays de la région MEA, nous permettent d’offrir une livraison plus rapide et une chaîne d’approvisionnement plus efficace. De plus, notre division Services dédiée se concentre sur l’habilitation de nos partenaires plutôt que sur leur concurrence, et possède une expertise technique reconnue dans l’élaboration des meilleures solutions pour nos partenaires et leurs clients. Nos services techniques comprennent un support avant-ventes tel que la consultation, la mise en œuvre, l’intégration et la formation, qui aident nos partenaires et revendeurs à identifier et déployer les bonnes solutions pour leurs clients.

Nous proposons également des services après-vente tels que des services gérés et des services cloud, qui fournissent un support et une maintenance continus pour garantir que ces solutions continuent de répondre aux besoins des clients au fil du temps. De plus, nous proposons des services dans des domaines émergents tels que l’IA, l’IoT, le DevOps et la sécurité, en fournissant le support et l’expertise nécessaires pour aider nos clients à garder une longueur d’avance et à atteindre leurs objectifs commerciaux. Mindware s’engage à fournir le plus haut niveau de service et d’assistance, et à être un véritable partenaire pour nos clients dans la région MEA et au-delà.

« Avec un processus automatisé et des données en temps réel, nous prenons des décisions éclairées et aidons nos partenaires à les adapter dans le cadre de leur stratégie commerciale »

Il y a quelques années, Mindware a étudié le paysage et les tendances du marché et a réalisé le potentiel qui existait pour une plateforme de commerce électronique. L’idée était d’atteindre une clientèle en dehors de la région traditionnelle et d’atteindre tous les décideurs au sein de l’organisation. Une plateforme e-commerce automatise l’ensemble du processus d’achat, du traitement des commandes à la gestion des stocks. Les distributeurs informatiques qui n’ont pas de présence en ligne peuvent avoir du mal à rester compétitifs. En lançant la plateforme de commerce électronique de Mindware www.store.mindware.net, nous offrons aux clients les options d’achat qu’ils attendent tout en gardant une longueur d’avance.

L’industrie informatique a fait un grand pas vers la transformation numérique – qui était essentielle à l’ère de la pandémie – et depuis lors, elle a évolué à un rythme alarmant. Mindware se concentre sur l’amélioration de l’expérience client et de la transformation numérique en permettant des options de libre-service, des mises à jour en temps réel et un canal de communication amélioré. De plus, DX aide Mindware à être plus agile et à répondre rapidement aux changements du marché et aux nouvelles demandes des clients. Avec des processus automatisés et des données en temps réel, nous prenons des décisions éclairées et aidons nos partenaires à les adapter dans le cadre de leur stratégie commerciale. La majeure partie de l’activité s’est transformée en cloud, hébergement public/privé, SAAS, IA, VR et AR, la part de la distribution traditionnelle diminue chaque jour et le besoin d’une distribution de haute technologie, avec les canaux en ligne appropriés tels que le marché e-commerce, services en ligne. et assistance à distance se développe de jour en jour.

Mindware est à la pointe de la transformation numérique et de l’innovation avec le marché Mindware Cloud, des outils d’automatisation, des capacités de chaîne d’approvisionnement et des portails de formation en tant que service. L’émergence des places de marché en ligne présente à la fois une opportunité importante et un défi pour l’ensemble de l’écosystème des canaux. De plus en plus de fournisseurs proposent leurs solutions sur leurs propres vitrines numériques et tirent également parti des places de marché des distributeurs pour accroître leur portée, accéder à de nouvelles voies de commercialisation et s’assurer que le canal s’adapte aux besoins changeants des fournisseurs.

Mindware a vu cela comme une excellente opportunité de combler le vide avec les revendeurs pour les aider à naviguer dans les modèles de licence XaaS complexes et simplifier leur processus d’achat et a ainsi lancé son marché il y a quelques années. La place de marché de Mindware (www.mindwarecloud.com) propose à ses partenaires une gamme de solutions cloud agrégées de divers hyperscalers, fournisseurs de cloud privé et ISV, en plus de nos services professionnels et de support cloud. Cette approche aide les partenaires et leurs clients dans leur parcours de transformation vers le cloud et leur permet de réaliser des ventes croisées et incitatives. La place de marché offre une expérience utilisateur fluide et les intégrations d’API de la plateforme automatisent la gestion des abonnements et de la consommation requise pour les activités cloud et XaaS à volume élevé.

« Alors que la technologie évolue et devient plus complexe, la demande de professionnels hautement qualifiés dans l’industrie informatique a augmenté, ce qui rend plus difficile de trouver et de retenir les meilleurs talents »

La pénurie de compétences est un défi majeur auquel sont aujourd’hui confrontés dans la région à la fois les vendeurs et les distributeurs. Les VAD nécessitent des professionnels hautement qualifiés possédant des connaissances et une expertise approfondies pour fournir les meilleures solutions à nos partenaires et clients. À mesure que la technologie évolue et devient plus complexe, la demande de professionnels hautement qualifiés dans l’industrie informatique a augmenté, ce qui rend plus difficile de trouver et de retenir les meilleurs talents. Chez Mindware, nous avons déjà fait le premier pas pour reconnaître et combler cette lacune dans la région.

L’année dernière, nous avons lancé Mindware Academy, un programme de stages qui vise à développer des compétences techniques, à investir et à former des étudiants dans des scénarios du monde réel avec une expérience pratique, leur permettant de se préparer à de futurs emplois dans l’industrie. Ce programme vise à combler le déficit de compétences en offrant aux jeunes talents la possibilité d’acquérir une expérience pratique précieuse. Outre le développement de nouveaux talents, il est tout aussi important de retenir les meilleurs talents. Chez Mindware, nous offrons aux employés des opportunités de croissance et d’avancement professionnel au sein de l’organisation.

Chez Mindware, le marketing est considéré comme un pilier crucial dans le paysage de la distribution et est pris très au sérieux. Pour nous démarquer de la concurrence, nous avons réalisé d’importants investissements dans la mise en place d’un service marketing solide dans toute la région et fournissons le marketing en tant que service à nos fournisseurs et à nos partenaires. Le service marketing de Mindware collabore étroitement avec l’équipe des ventes et des canaux pour développer des campagnes marketing ciblées qui répondent aux besoins spécifiques des acheteurs à différentes étapes du cycle de ventes. Ces campagnes sont étroitement surveillées pour le retour sur investissement, et des ajustements sont apportés si nécessaire pour atteindre les résultats souhaités.

« Chez Mindware, le marketing est considéré comme un pilier crucial dans le paysage de la distribution et est pris très au sérieux »

Mindware a reçu plusieurs prix et distinctions de la part de ses fournisseurs et des leaders de l’industrie, reconnaissant l’engagement de l’entreprise envers l’excellence, ses performances exceptionnelles dans la fourniture de solutions innovantes, la croissance et la fourniture d’un service client exceptionnel. Cette reconnaissance souligne la position de Mindware en tant que distributeur à valeur ajoutée de premier plan dans la région MEA et démontre l’engagement de l’entreprise à offrir valeur et excellence à ses clients et partenaires fournisseurs.

Chez Mindware, nous sommes plus qu’une simple société de distribution informatique ; nous sommes un partenaire de confiance pour nos clients, offrant une gamme complète de services à valeur ajoutée pour les aider à réussir dans le paysage technologique actuel en constante évolution.