Partenariat remarquable entre Capital Bank of Jordan, IBM et Jordan Business Systems

La Capital Bank of Jordan vient de travailler avec IBM pour publier une étude de cas détaillée de la réussite du projet de modernisation de son infrastructure de données, qui comprend des services de conseil technique, de conception et de livraison, avec IBM et son partenaire clé Jordan Business Systems.

La banque a travaillé dur au cours des trois dernières années pour développer sa clientèle et a remporté des prix bancaires tout en augmentant considérablement son activité. Les bénéfices ont doublé et une nouvelle sous-marque numérique, Blink, a été lancée avec succès et a encore plus déployé sa clientèle.

Cependant, au-delà des récents succès, les dirigeants de Capital Bank savaient que le secteur de la clientèle particulière pourrait soutenir une croissance beaucoup plus importante en Jordanie. Ils ont constaté que si de nombreuses personnes dans le pays ont un téléphone portable (80 %), un nombre relativement faible de femmes ont un compte bancaire, et seulement la moitié de la population dans son ensemble a un compte. Une transformation numérique stratégique était donc nécessaire pour équiper la banque afin de répondre aux besoins des consommateurs, mais cela impliquerait un investissement dans les capacités de gestion des données et une gamme d’autres besoins d’infrastructure numérique.

Dans l’étude de cas, le COO du groupe Izzidin Abusalameh est cité en train de parler de la nécessité de choisir les bons systèmes et partenaires pour relever les défis du développement de nouveaux services pour la nouvelle clientèle visée. « Pour nous, l’exécution signifie intégrer nos acquisitions rapidement et subtilement et au-delà, offrir une expérience personnalisée de haute qualité à tous nos clients » dit-il. « Nous considérons la gestion unifiée des données comme le fondement de ces capacités. »

Les projets de transformation numérique tels que celui-ci offrent implicitement la possibilité d’en savoir beaucoup plus sur les transactions et les besoins des clients, la gestion des données étant au cœur de la mission. « À la base, nos stratégies de vente au détail et d’entreprise reposent sur l’acquisition d’une compréhension approfondie de nos clients et l’utilisation de ces connaissances pour cultiver et renforcer nos relations avec eux », dit-il. « En ce sens, disposer de la bonne infrastructure de données – pour collecter, organiser et analyser nos données – est fondamental pour le succès de notre stratégie », a déclaré Izzidin Abusalameh dans l’étude de cas.

L’étude de cas détaille également les principaux avantages de la solution IBM, avec Bahaa’ Awartany, Chief Data Officer (CDO) de Capital Bank, citant les multiples capacités intégrées de la solution IBM qu’il considère comme uniques. « Disposer d’une solution capable de prendre en charge toutes les dimensions de notre vision (données, IA et apprentissage automatique) est très important », déclare-t-il dans l’étude de cas. « IBM apporte l’avantage d’un entrepôt de données très puissant ainsi qu’une suite complète d’outils d’IA et d’apprentissage automatique. C’est ce qui distingue vraiment la solution IBM.

Pour fournir une solution efficace à Capital Bank, le partenaire commercial d’IBM, Jordan Business Systems (JBS), a été soutenu hors site par une équipe IBM dans le cadre d’un projet qui s’est déroulé en deux étapes. La première étape, maintenant terminée, a vu JBS déployer des unités Netezza Performance Server qui ont permis au Capital Bank Data Office de créer un nouvel entrepôt de données. Une fois cet objectif atteint, la banque a pu capturer et centraliser les données de toutes ses opérations bancaires, tant centrales qu’internes, et la gamme d’applications bancaires de détail dans un seul entrepôt de données.

La deuxième phase d’activité a impliqué l’acquisition et la migration des données de deux autres grandes opérations bancaires régionales, Bank Audi (en Jordanie et en Iraq) et Société Générale Bank Jordan. Jordan Business Systems a pris en charge la migration des deux opérations bancaires vers l’infrastructure de la Capital Bank, de l’expérience de vente au détail en contact avec le client à tous les systèmes internes de paie, de ressources humaines et d’administration.

Une fois ces opérations complexes terminées, Capital Bank a pu entamer une troisième phase de science et d’analyse des données pour étayer les plans de croissance futurs des opérations bancaires combinées et les nouvelles opportunités commerciales potentielles.

Pour en savoir plus sur ce partenariat réussi entre Capital Bank of Jordan, IBM et JBS, lisez l’étude de cas en ligne sur le site Web d’IBM.

En savoir plus sur Capital Bank of Jordan

Basée à Amman, en Jordanie, Capital Bank propose des services et des solutions de banque commerciale et d’investissement aux particuliers et aux entreprises en Jordanie, en Iraq, aux Émirats Arabes Unis et en Arabie Saoudite. Pour continuer à se développer, Capital Bank a acquis les opérations de Bank Audi en Jordanie et en Iraq en 2021 et, en 2022, les succursales et les opérations de Société Générale Bank en Jordanie, renforçant ainsi sa position sur les marchés bancaires jordaniens et régionaux.

En savoir plus sur JBS

Basé à Amman, en Jordanie, JBS est un partenaire commercial IBM qui fournit des solutions informatiques intégrées axées sur l’entreprise pour les organisations de toutes tailles. Les clients de JBS peuvent compter sur un partenaire à échelle flexible, avec un large portefeuille de solutions et plus de 20 ans d’expérience en informatique d’entreprise.