Le groupe Midis et ses filiales relèvent le défi du COVID-19
Les employés du groupe Midis dans le monde entier ont réagi avec une créativité impressionnante et de la détermination pour réussir
En Février et Mars 2020, les gouvernements du monde entier ont pris des mesures pour gérer le défi de la pandémie de COVID-19. Immédiatement, toutes les filiales du groupe Midis et le reste du secteur informatique ont fermé des bureaux, annulé des événements et les employés partout dans le monde sont allés en confinement et ont travaillé à domicile lorsque cela était possible.
Le groupe Midis et nos affiliés sont le genre de personnes adaptables et positives qui ne se reposent pas et qui n’attendent surtout pas que les affaires viennent à nous. Dès le début de la fermeture, des personnes créatives et laborieuses à travers le Groupe ont commencé à réfléchir à la façon de tisser des fils de déploiement communautaire, commercial et de développement des affaires à travers les équipes dispersées où qu’elles se trouvent.
Certaines activités très innovantes et ingénieuses se sont concrétisées à la suite de cette urgence, et il n’est pas surprenant que Midis Group et nos sociétés affiliées aient pu briller ainsi; nos collaborateurs sont la raison pour laquelle le groupe Midis connaît un succès croissant dans toutes ses affaires et régions d’activité.
Le ton de la réponse de Midis a été donné dès le début à travers un message du Président-Directeur Général du groupe Midis, M. Nabil Bustros, sur LinkedIn. Ce message de leadership s’est poursuivi tout au long de la crise et jusqu’à présent.
Un exemple primordial d’excellence, en réponse au COVID, est venu de l’équipe d’Intégration de Systèmes Midis aux EAU, avec un projet de collecte de réponses par photos et vidéos de tout le groupe SI et ceci dans une vidéo inspirante et positive. «La façon dont nous travaillons ensemble chez Midis SI montre la qualité de nos valeurs et de notre approche commerciale, et cette vidéo montre pourquoi le Groupe connaît un tel succès», a déclaré Sami Abi Esber, Président de Midis System Integration Group.
« Grâce à un travail acharné et au dévouement de nos employés qui travaillent dans 13 pays et 20 villes différentes pour soutenir nos clients, et à tous nos clients et partenaires fidèles qui nous soutiennent, nous y arriverons et nous sortirons de cette crise plus forts que jamais », a ajouté Sami.
Sachin Bhardwaj, Directeur du Marketing, Midis System Integration Group et ses collègues de l’équipe marketing de Midis SI, ont été étonnés de recevoir plus de 700 images d’employés du groupe et de ses affiliés travaillant en toute sécurité depuis leur domicile en raison de l’urgence.
« C’était vraiment incroyable de recevoir plus de 700 photos à travers les différentes zones géographiques dans lesquelles nous opérons», a déclaré Sachin. « Je suis très heureux de partager cette vidéo qui célèbre les efforts de toutes nos filiales et de leurs employés ; montrer comment chacun a adopté une approche proactive pour rester en contact avec nos clients, partenaires et collègues pendant cette phase de l’urgence.”
Assez rapidement après le début du confinement, les filialess ont commencé à développer de nouveaux événements, en direct sur le Web, en étroite collaboration avec leurs principaux partenaires de l’industrie. Dans la région MENA, ces événements ont été très populaires, ainsi qu’en Europe de l’Est, où Hewlett Packard Enterprise, opéré par Selectium, a organisé avec succès une série de webinaires «10 Steps 2 Level Up» pour les clients et partenaires de Croatie et de Serbie. Ces 10 webinaires comportaient deux éléments clés, commerciaux et techniques, et les participants virtuels ont remporté des prix pour le nombre d’événements auxquels ils ont participé. Les commentaires des participants étaient excellents.
Légende de la troisième photo: Hewlett Packard Enterprise opéré par Selectium: commentaires des participants à partir des webinaires «10 Steps 2 Level Up».
Apcom en Bulgarie est passé au travail à domicile le 13 Mars et nombre de ses partenaires ont fermé des dizaines d’espaces de ventes au détail à travers le pays. Comme de nombreuses équipes de la région de l’UEE et du Golfe, l’équipe Apcom a su saisir l’occasion, déclare Viara Yolova, responsable marketing pour Apcom. «Nous avons créé un chat Apcom, où nous travaillions et célébrions ensemble toutes les occasions festives pendant ces deux mois et demi de travail à domicile. Nous avons célébré les anniversaires, salué nos médecins, et organisé des concours pour savoir qui peindrait les plus beaux œufs de Pâques.
Il ne s’agissait pas seulement de conférer chez Apcom, bien sûr, comme l’explique Viara: «Notre collaboration avec nos partenaires s’est poursuivie, pendant qu’ils se concentraient sur la communication et les ventes en ligne. Durant la période provisoire, qui est allée jusqu’à deux mois, seuls quelques-uns de leurs magasins de détail ont fonctionné – avec des heures d’ouverture limitées et des mesures de quarantaine très strictes. Les affaires se sont fortement déplacées vers Internet.»
Elige Farah et son équipe marketing chez ABM, à Dubaï et dans la région environnante, se sont également engagées à rassembler l’entreprise en ligne, mais cette fois via un e-bulletin informel appelé Hello ABM !!! Le projet était une activité amusante qui rassemblait des idées de vie en confinement pour garder les gens d’ABM heureux et aptes au travail à domicile. Bonjour ABM !!! est maintenant devenue une fonction régulière et fait honneur à Elige et à son équipe.
L’activité des ventes au détail a été réduite partout, bien sûr, et il y eut peu de lancements de nouveaux sites de points de vente. Cependant, certains sites de vente au détail ont ouvert et là où cela a eu lieu, l’aménagement du site, l’inventaire du magasin et la formation du personnel aux nouvelles procédures de sécurité exigées par les gouvernements ont été un véritable succès pour tous. En Mai, un nouveau magasin phare iSTYLE a ouvert ses portes au Nakheel Mall à Dubaï, et en juin, un iSTYLE AAR PoS compact à Debrecen, en Hongrie.
Alors que les mesures de contrôle du virus commençaient à réussir dans certains endroits, de véritables réunions combinées à des événements en continu ont eu lieu. Au Ghana, Johny Rahme et ses collègues de HDF SAS ont organisé «Back to Live», un événement hybride très réussi avec leur partenaire, IPMC Ghana. L’équipe Dell Technologies était virtuellement présente avec des membres du Maroc, de Dubaï, d’Égypte et du Nigéria qui faisaient des présentations en ligne et les clients ont pu déjeuner à l’hôtel Kempinski de Accra, au Ghana.
Un très bon résultat du confinement a été le très grand nombre des employés de Midis et des filiales qui ont pris le temps d’améliorer leur formation et leurs compétences. Partout, dans toutes les régions, les gens ont obtenu de nouvelles qualifications grâce à l’apprentissage en ligne. Un exemple vivant vient de Jihad Alhafi de MDS-CS en Arabie Saoudite qui était fier de deux cadres clés ayant acquis de nouvelles qualifications.
«Nous sommes ravis de vous informer que deux membres de la famille MDS-CS, Eng. Alaa Nassar et Eng. Albaraa Safi, ont réussi l’examen PMP et sont devenus des chefs de projet certifiés pendant cette période difficile de la pandémie COVID-19 », écrit Jihad, responsable du bureau de gestion des projets chez MDS for CS à Riyad.
Dans un autre excellent effort pour aider leur communauté à gérer les dangers du COVID-19, Jordan Business Systems a utilisé CISCO Webex pour atteindre les étudiants de tout le pays qui étaient isolés par le confinement. Ils ont travaillé en partenariat avec Cisco pour mettre en œuvre un plan intégré pour l’enseignement à distance pour The Islamic Center Charity Society et ses 41 différentes écoles réparties dans toute la Jordanie.
