MDSap a travaillé avec la société de logistique HepsiJet, une filiale de l’une des principales plateformes de commerce électronique de Turquie, Hepsiburada, pour aider le groupe à maîtriser les défis en matière de données et d’approvisionnement des clients impliqués chaque année lors du « Black Friday » ou du « Legendary Friday » comme on l’appelle dans certains pays.
Avec des dizaines de milliers de clients et sept centres d’opérations, 172 points d’expédition et 16 centres de transfert dans les 81 villes de Turquie, HepsiJet étend jour après jour sa zone de distribution et sa gamme de services. Deniz Tosun, CTO de HepsiJet, a déclaré : « La logistique est un domaine dont les processus doivent être mesurés à chaque étape. La raison étant que si le problème n’est pas résolu en une étape, il fera boule de neige à travers les étapes suivantes. Par conséquent, il est très important pour nous d’évaluer les KPI et de prendre les mesures appropriées. »
Pour comprendre cela, l’entreprise a mis en place un projet de suivi logistique pour mesurer chaque partie des processus d’expédition logistique. En tant que solution, MDSap a mis en œuvre Incorta, une plate-forme intégrée unique pour la collecte, le stockage, l’analyse, la visualisation et la création de rapports de données. MDSap est le distributeur d’Incorta dans la région EMEA. HepsiJet avait son propre outil de suivi déjà utilisé du côté des rapports, mais lorsque l’entreprise a rencontré MDSap, ils ont réalisé que leur propre solution avait des limites dans le traitement des données instantanément et dans le traitement des données à grande échelle.
« C’est pourquoi nous avons décidé de travailler avec Incorta », a déclaré Deniz Tosun. « Notre objectif principal était de gérer le Black Friday sans erreur, de créer des rapports qui nous permettent de prendre des décisions stratégiques rapidement et avec précision, et de mener à bien notre opération en agissant instantanément en fonction de ces rapports. C’était très appréciable de pouvoir mettre en œuvre le projet en quatre semaines. Nous avons été très satisfaits de la capacité d’Incorta à répondre au projet, à fournir un POV rapidement en quatre semaines et à répondre à la dynamique de l’industrie. Le délai de mise sur le marché est vital pour nous. Je peux dire que nous sommes très satisfaits du projet en raison des caractéristiques de base du produit et de la compétence de MDSap au sujet d’Incorta.
Le Directeur des Ventes de MDSap Turquie, Aykut Koç, a suggéré que les changements dans le paysage commercial ont accru la pression concernant le fonctionnement des entreprises de commerce électronique comme Hepsiburada : « le volume du commerce électronique, qui a augmenté avec l’effet de la pandémie, a atteint un niveau beaucoup plus critique pour les entreprises œuvrant sur le terrain pendant les périodes de campagnes spéciales telles que le «vendredi légendaire». Le fait qu’Incorta offre un environnement de travail agile et que les équipes techniques et les unités commerciales travaillent en harmonie a été l’un des facteurs les plus importants dans la réalisation de ce projet à valeur ajoutée.
« Grâce à Incorta, le « Vendredi légendaire » au cours duquel se déroulent d’intenses activités opérationnelles, en particulier dans le secteur du commerce électronique, a été géré avec succès. Les équipes HepsiJet et MDSap ont réussi à rendre le projet actif en seulement quatre semaines », a déclaré Aykut Koç.
Deniz Tosun a continué à citer MDSap et Incorta comme un facteur majeur dans le succès du projet. « L’équipe MDSap a bien compris nos besoins commerciaux et nous avons agi ensemble comme une seule équipe. Nous allons progressivement lancer d’autres fonctionnalités et cette approche a permis à nos équipes de faire connaissance avec Incorta. Tout en atteignant nos objectifs commerciaux, nous avons également augmenté la satisfaction des employés. Je suis très content du projet en général; ses progrès rapides nous enthousiasment pour ce que nous pouvons faire à l’avenir. Nous devrons peut-être faire pression sur l’entreprise pour qu’elle utilise/essaye de nouvelles technologies car elles ont déjà leur propre densité mais, avec ce projet, nous avons obtenu une adhésion totale, en particulier de la part de l’équipe d’exploitation, qui a soutenu le produit car il leur a permis de devenir ‘Power Users’ après avoir expérimenté les fonctionnalités du produit.”
Regardez maintenant Deniz Tosun, Directeur Technique de HepsiJet, parler du projet en détail dans cette vidéo : [La vidéo est en turc, sous-titrée en anglais]
