Sami Abi Esber: Les tendances de pointe dans le domaine de la technologie de l’information (TI) redéfinissent les entreprises en 2019

Sami Abi Esber, président de MDS Golfe et membre du conseil d’administration du groupe Midis, partage ses points de vue en ce qui concerne les technologies de pointe que les organisations régionales peuvent utiliser pour transformer leurs affaires en 2019.

Nous vivons dans une époque d’innovation sans précédent. En fait, au temps où les technologies nouvelles et émergentes continuent à redéfinir la technologie de l’information et le monde des affaires, le rythme des changements et des avancées technologiques s’accélère. Aujourd’hui, nous envisageons un avenir plus intelligent et sage, fondé sur des technologies telles que le cloud, l’intelligence artificielle, la blockchain, l’internet des objets, et ainsi de suite. Alors que l’industrie est déjà engagée dans son processus de transformation numérique, les entreprises n’ont pas encore pleinement exploité tout le potentiel de ces technologies et la manière dont elles façonneront le procédé qui sera adopté pour gérer les affaires à l’avenir.

Dans les années à venir, de nouvelles entreprises et marques numériques vont se concentrer davantage sur la région et contribueront à accélérer le secteur des TIC. Au Moyen-Orient, en Afrique et en Turquie, les secteurs bancaires, financier, de la santé et des services publics jouent un rôle moteur dans la transformation numérique. Les efforts des acteurs moteurs locaux de telles initiatives sont centrés sur le renforcement de l’expérience de la clientèle et la réalisation d’un avantage concurrentiel. Ces initiatives génèrent des investissements dans les solutions de mobilité, d’analyse, de cyber sécurité et de cloud.

Quel que soit le secteur ou l’entreprise, l’une ou l’autre des technologies va certainement jouer un rôle dans la transformation de l’entreprise en offrant des avantages tels que des économies de coûts, une sécurité améliorée et une meilleure expérience pour la clientèle, entre autres. Nous déterminons ci-dessous les principales technologies dont les organisations régionales peuvent se servir pour transformer leurs affaires en 2019:

1. l’Internet des objets (IdO)

Avec l’accélération de la transformation numérique dans la région, de plus en plus d’appareils se connectent. Bien que l’adoption de l’IdO soit massive, elle reste lente, vu que les appareils ne sont pas normalisés. Commençant par les véhicules autonomes aux drones, passant par les capteurs dans les champs pétroliers, les soins de santé, jusqu’aux transports, pétrole et gaz, etc., l’IdO imposera un impact énorme sur les entreprises et les consommateurs. Notre groupe développe des solutions IdO innovantes et collabore avec IBM et d’autres grands acteurs tels que Microsoft, Cisco et GE pour mettre en œuvre des solutions comme la Maintenance Prédictive au lieu du modèle traditionnel de Maintenance Préventive pour les actifs pétroliers et gaziers et les installations immobilières basées sur Maximo. Une de nos sociétés affiliées a récemment signé un accord avec Etisalat pour offrir conjointement des Solutions Intelligentes de Gestion des Installations Intégrées afin de réaliser des économies de coûts, des efficacités opérationnelles et une satisfaction accrue de la clientèle.

2. Intelligence artificielle (IA)

L’utilisation de la technologie d’intelligence artificielle est en train de pénétrer de nombreux aspects du monde des affaires. Une étude récente menée par ServiceNow en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique indique que le service client est un domaine qui affiche un retour rapide sur l’investissement. Les entreprises de ces régions déploient des technologies d’intelligence artificielle pour révolutionner le service client alors que de plus en plus de consommateurs manifestent une acceptation des expériences basées sur l’IA. Près de 30% des entreprises de la zone EMEA (Europe, Moyen Orient et Afrique) ont intégré les technologies d’intelligence artificielle au sein du service client et 72% d’entre elles constatent déjà des avantages tels que la réduction du temps nécessaire aux agents, le traitement plus efficace des tâches volumineuses et la fourniture d’un support client permanent.

3. Blockchain

L’intérêt pour les technologies de blockchain dans la région augmente rapidement. Le gouvernement et le secteur public donnent le ton, notamment dans les domaines de l’éducation, de la santé, des finances, de la distribution et des services. Les cas d’utilisation de blockchain les plus populaires dans les années à venir seront les paiements et règlements transfrontaliers, la gestion des actifs et des biens ainsi que la gestion de l’identité. Dans le secteur privé, nous avons assisté à des annonces d’initiatives récentes de la part d’Atlantis, de la Jordan Investment Bank (Banque d’Investissement Jordanienne), de Noon Capital, de DIFC (Centre Financier International de Dubaï) et de Halal Guide, entre autres. ConsenSys, acteur mondial de la blockchain, a récemment organisé une formation de développeur blockchain et un camp hackathon au Liban.

4. Multi-Cloud

Les entreprises de la région utilisent désormais plusieurs solutions de cloud, qu’elles soient sur site, en cloud public ou comme hybride des deux. Durant les années prochaines, les coûts initiaux deviendront moins importants, car les fournisseurs de cloud continueront à produire des cas d’utilisation convaincants. L’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique seront essentiels pour augmenter les niveaux d’automatisation. La connaissance de cloud par les entreprises ​devient un préalable opérationnel vu l’accélération des progrès technologiques dans la région EMEA. Avec une stratégie multi-cloud, les entreprises seront en mesure de décider de la répartition des charges de travail sur des plateformes cloud considérées mieux adaptées à des tâches spécifiques.

5. Big Data

Avec des volumes énormes de données générées chaque seconde, à partir d’appareils connectés, de machines et de l’Internet des Objets, le Big Data est sans aucun doute, une tendance à laquelle il faut faire attention. Le Big Data est le nouveau pétrole, car il a le potentiel de donner aux organisations les moyens de prendre de meilleures décisions d’affaires en temps réel. En dégageant les données de l’organisation, on peut modifier fondamentalement son mode de fonctionnement et orienter la transformation numérique attendue par les actionnaires de l’entreprise.

https://www.midisgroup.com/news/midis-group-announces-appointment-of-ernest-sales/