Le Directeur Régional du e-Commerce de CEE : Diriger avec un esprit ouvert

András Tar est le directeur régional du commerce électronique pour iSTYLE CEE et il est l’une des étoiles montantes du groupe Midis. András nous raconte ici comment il a développé sa carrière, comment il gère ses gens et comment il perçoit la croissance explosive actuelle du commerce électronique.

Q : Vous travaillez dans le secteur des revendeurs Apple Premium (APR) depuis plus de 12 ans. Comment avez-vous commencé ?

R : J’ai longtemps été obsédé par les produits Apple et j’ai acheté mon premier iPod sur le marché d’occasion lorsque j’ai commencé l’université, puis mon premier Mac en 2006. À ce moment-là, j’ai su que cela allait changer ma vie. Fondamentalement, immédiatement, j’ai postulé pour un emploi en tant que représentant des ventes dans le premier des APR en Hongrie, et après six ou sept mois, j’y ai débuté. À cette époque, l’iPhone était un produit totalement nouveau, et nous sentions qu’il allait changer la manière dont les choses fonctionnent dans notre vie de tous les jours.

Q : Qu’avez-vous étudié au collège ou à l’université ?

R : J’ai étudié la physique dans deux universités, mais je travaillais déjà à temps plein pour la plupart des périodes et donc, après un certain temps, j’ai choisi ma carrière plutôt que la haute éducation. Mais le temps que j’y ai consacré a complètement changé mon état d’esprit. Le point de vue scientifique est devenu une façon très importante d’aborder les problèmes, et je fais de mon mieux pour rester ouvert d’esprit et pour réévaluer et même réformer mes actes passés si nécessaire.

Q : Vous avez eu un excellent cheminement de carrière jusqu’à présent – en commençant comme consultant commercial, puis directeur de magasin, directeur de ventes au détail, puis en tant que directeur du développement et des achats pour iCenter Hongrie. En rejoignant iSTYLE, votre rôle est devenu régional – directeur des opérations et maintenant, depuis l’année dernière, Leader du commerce électronique pour la CEE. Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui voudrait démarrer une carrière comme la vôtre aujourd’hui ?

R : Oui, j’ai occupé pas mal de postes dans ma carrière ; mon expérience – et c’est mon conseil à tout le monde – est que vous devez trouver quelque chose qui vous passionne vraiment car ce sera votre principale motivation même dans les moments les plus difficiles. Vous échouerez plusieurs fois, mais n’ayez jamais peur d’échouer ; le plus grand inconvénient est lorsque nous ne pouvons pas admettre nos défauts, car cela ne nous donne aucune raison d’évoluer. Réfléchir, agir, évaluer et repenser, tel est mon conseil.

Q : Que diriez-vous de la manière dont Midis Group/iSTYLE cultive les talents ?

R : Je me sens très chanceux de rencontrer autant de collègues, et si je dois souligner une chose avant tout, c’est vraiment important pour iSTYLE que nous essayons toujours de promouvoir des collègues au sein du Groupe, de pourvoir nos postes vacants en interne, de nos propres équipes, et d’offrir des opportunités aux gens. En tant que membre de la famille iSTYLE, votre attitude envers le travail est toujours plus importante que vos qualifications, et si vous êtes persévérant, vous aurez la possibilité de grandir ici.

Q : Au cours des dernières années, le commerce électronique et la transformation numérique ont changé les affaires. Impactés par COVID, les marchés en ligne se développent plus que toute autre chose. Quels défis cela a-t-il apporté pour iSTYLE et pour vous, en tant que responsable régional ?

R : Oui, ces dernières années ont accéléré l’activité du commerce électronique comme jamais auparavant. C’est un grand défi sous plusieurs angles. Nous avons dû repenser l’ensemble de nos opérations pour répondre au mieux aux besoins de nos clients, ceci dans les plus brefs délais. Je suis très fier de nos collègues de toute la région; ils ont montré de grandes compétences pour s’adapter à de nombreux nouveaux défis. Nous avons encore beaucoup à apprendre et à changer, mais chaque personne que je connais a travaillé très dur pour en arriver là où nous en sommes aujourd’hui.

Q : Comment voyez-vous le commerce électronique dans les années à venir ? A quoi devrions-nous nous préparer ?

R : Le passé récent nous dit – même pour ceux qui n’ont jamais essayé les achats en ligne – la façon de faire est en train de changer. Les gens réalisent ce qui peut être fait depuis la sécurité de leur foyer, et ce processus ne s’arrêtera pas là. Nous travaillons chaque jour pour fournir les services et le sentiment « Apple Premium Reseller » à nos clients, qu’ils achètent depuis leur fauteuil ou dans l’un de nos magasins.

Q : Qu’en est-il de la gestion d’équipe ? Comment cela fonctionne-t-il pour vous, combinant des compétences en gestion et en leadership dans vos efforts de leadership ?

R: Je pense que le leadership est très différent de nos jours, et je ne veux pas dire par là dans la manière de penser. Nous avons la chance aujourd’hui de disposer d’innombrables outils pour travailler efficacement, même à grande distance, mais nous devons également trouver le bon équilibre pour utiliser ces outils, et non affaiblir la productivité. Nos chefs d’équipe et nos équipes dans les neuf pays dont je suis responsable font preuve d’une grande capacité d’autonomie. Notre communication est toujours ouverte et j’essaie d’éviter la micro-gestion.

Q : De quoi êtes-vous le plus fier dans ce travail et que changeriez-vous comme résolution du Nouvel An ?

R : Je suis très fier des ponts que nous construisons dans iSTYLE entre les différentes équipes et les pays. Ce que je vois ces jours-ci, c’est qu’il existe une culture florissante de « l’assistance à l’autre », même les jours où tout le monde a plus dans son assiette qu’il ne peut en supporter.Je ne fais jamais de résolutions du Nouvel An ! Je crois au changement et au développement constants, mais si vous posez des questions sur le prochain défi que nous relèverons, il s’agit de “faire monter d’un cran” la façon dont nous servons nos clients. Je n’entrerai pas dans les détails, mais disons simplement que cela inclut le rythme et la qualité aussi.